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Retours et remboursements


annulation

Nous acceptons les annulations de commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client de vous assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.
Remarques
Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un remboursement de 14 jours.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'a pas à supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Il n'y a pas de frais de restockage facturés aux consommateurs pour le retour d'un produit.;

Remboursements (le cas échéant)

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous enverrons un accusé de réception par email. Nous vous informerons également de notre approbation ou de notre rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un nombre de jours spécifié.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre du temps. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent du temps pour qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@neugesundheit.com
Veuillez contacter notre service client à service@neugesundheit.com pour recevoir l'adresse de l'expéditeur.